Po raz czwarty z rzędu Airports Council International ogłosiło port lotniczy w Hongkongu jako najlepszy na świecie pod względem jakości obiektów służących obsłudze pasażerów. W generalnej klasyfikacji wszystkich portów lotniczych w Azji, HK Airport uplasował się na 3 pozycji.

W 2009 r. wg. badań Airport Service Quality, lotnisko w mieście osiągnęło rekordowo wysoką ocenę 4,76 na 5,00, co oznacza że ponad 98% respondentów oceniło port lotniczy jako doskonały lub bardzo dobry.

Pasażerowie szczególnie wysoko ocenili czystość terminali, atmosferę, darmowy dostęp do internetu, dostępność i czystość toalet,  komfort wyjść (gates) i poczekalni.

Hong Kong Airport obsługuje corocznie 40 mln pasażerów.